Takk for at du handler hos StringShop! Her finner du alt du trenger å vite om hvordan vi sender varene, hvor lang tid leveringen tar, og hva du gjør hvis noe ikke går som planlagt.
Vi behandler bestillingene dine innen 1–3 virkedager fra du legger inn ordren. Behandlingstid kommer i tillegg til selve frakttiden, og kan variere noe ved høy ordremengde eller helligdager.
Fraktkostnaden beregnes og vises i kassen ut fra valgt fraktmetode og leveringsadresse. Vi tilbyr følgende alternativer:
Estimert leveringstid oppgis i kassen og er basert på normal håndtering hos transportøren. Skulle en pakke bli vesentlig forsinket, kontakt oss på info@string.no – vi hjelper deg å spore opp ordren.
Du mottar en bekreftelse på e-post med sporingsnummer så snart bestillingen er sendt. Sporingsnummeret blir vanligvis aktivt innen 24 timer.
Vi sender til de fleste land i verden. Enkelte begrensninger kan gjelde ut fra lokale lover eller transportørens dekningsområde – du får bekreftet om vi leverer til din adresse i kassen før du fullfører bestillingen.
For bestillinger utenfor EØS kan toll, avgifter og lokale skatter pålegges av mottakerlandets myndigheter. Disse kostnadene er utenfor vår kontroll og dekkes av mottakeren. Vi anbefaler at du sjekker tollreglene i ditt land før du bestiller.
Vi har ansvaret for varen helt frem til den er levert til deg. Skulle pakken eller varen være skadet ved mottak, kontakt oss på info@string.no innen 7 dager. Send gjerne bilder av emballasje og vare slik at vi kan dokumentere overfor transportøren. Vi sørger for ny vare eller full refusjon uten ekstra kostnad for deg.
Hvis sporingen viser at pakken er på avveie, ikke har beveget seg på flere dager, eller blir markert som levert uten at du har mottatt den – ta kontakt med oss på info@string.no. Vi undersøker saken med transportøren og finner en løsning, enten ved å spore opp pakken, sende ny vare eller gi refusjon.
Det er viktig at du oppgir riktig og fullstendig leveringsadresse i kassen. Hvis en pakke returneres til oss på grunn av feil eller ufullstendig adresse, kontakter vi deg for å avtale ny forsendelse. Eventuelle ekstra fraktkostnader kan da påløpe.
Hvis en pakke kommer i retur til oss av andre grunner – for eksempel ikke hentet på utleveringssted innen fristen – tar vi kontakt med deg for å avtale videre håndtering. Vi finner alltid en løsning sammen, enten ny forsendelse eller refusjon avhengig av situasjon.
Har du spørsmål om frakt, levering eller en pågående ordre? Send en e-post til info@string.no – vi svarer som regel innen ett arbeidsdøgn.
Saxon Bar & Restaurantdrift AS
Skippergata 21, 0154 Oslo
Org.nr 972 282 952 MVA
E-post: info@string.no
