Takk for at du handler hos StringShop! Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med ditt kjøp. Hvis du av en eller annen grunn ikke er tilfreds, kan du returnere varen(e) for refusjon eller bytte, i samsvar med vilkårene nedenfor.
Du har 30 dager fra leveringsdatoen til å be om retur. For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt, ikke brukt som klesplagg, og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen med alle merkelapper intakt.
Følgende varer kan ikke returneres:
Varer merket som «Final Sale» (slittsalg/siste sjanse)
Gavekort
Varer som er brukt, slitt eller endret
Varer uten originalemballasje og merkelapper
Start en retur: Kontakt vårt kundeserviceteam på contact@stringshop.com for å starte prosessen. Vennligst oppgi ditt ordrenummer og årsaken til returen.
Motta returbekreftelse: Når din forespørsel er godkjent, vil vi sende deg en returbekreftelse og instruksjoner for hvordan du sender varen(e) tilbake.
Pakking og sending: Pakk varen(e) forsvarlig, fortrinnsvis i originalemballasjen. Legg ved returbekreftelsen i pakken. Send pakken til adressen oppgitt i instruksjonene.
Fraktkostnader: Du er selv ansvarlig for kostnadene ved returfrakt, med mindre returen skyldes en feil fra vår side (f.eks. at du mottok feil vare eller et defekt produkt).
Når din retur er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt varen. Vi vil også varsle deg om din refusjon er godkjent eller avvist.
Hvis refusjonen godkjennes, vil den bli behandlet, og beløpet blir automatisk tilbakeført til din opprinnelige betalingsmetode innen 7–10 virkedager.
Forsinket eller manglende refusjon:
Hvis du ikke har mottatt refusjonen ennå, sjekk først bankkontoen din på nytt.
Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt; det kan ta tid før refusjonen offisielt bokføres.
Kontakt banken din. Det er ofte noe behandlingstid før en refusjon blir synlig.
Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss på contact@stringshop.com.
Vi bytter kun varer dersom de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte en vare i samme produkt, send oss en e-post på contact@stringshop.com, så sender vi deg instruksjoner for retur og bytte.
Hvis du mottar en skadet eller defekt vare, vennligst kontakt oss umiddelbart på contact@stringshop.com med ditt ordrenummer og en beskrivelse av skaden eller feilen. Vi vil gi deg instruksjoner om hvordan du returnerer varen for erstatning eller refusjon.
Du kan kansellere din bestilling innen 24 timer etter at den er lagt inn. For å kansellere, vennligst kontakt oss på contact@stringshop.com med ditt ordrenummer. Hvis ordren din allerede er sendt, må du følge returprosessen beskrevet ovenfor.
Hvis du har spørsmål om våre regler for retur og refusjon, vennligst kontakt oss på: contact@stringshop.com.
